Dersom det er sendt utbetalingskort, og dette ikke blir innløst innen en tidsfrist som er satt av banken, får DFØ melding fra banken om dette. Denne tidsfristen settes vanligvis lik den måneden kortet er utstedt pluss en måned. I slike tilfeller vil DFØ kontakte virksomheten og man må bli enige om utbetalingskortet skal sendes på nytt eller om beløpet skal tilbakeføres.
Dersom virksomheten ønsker å sende utbetalingskortet på nytt, gjøres dette av DFØ. Send eventuelt en brukerstøttesak der det oppgis hvilken person og hvilket beløp dette gjelder.
Dersom virksomheten sier at utbetalingskortet ikke skal sendes på nytt, må beløpet tilbakeføres i SAP.
Tilbakeføring av lønn er nærmere beskrevet under kapitlene om For mye utbetalt lønn, netto negativ og manuelt utbetalt lønn.