Formål
Få ut saksbehandlers telefon og epostadresse på NAV Inntekts- og skatteopplysningsskjema.
Forutsetninger
Infotype 0105 må være oppdatert.
Framgangsmåte
Dette gjelder i første omgang Basis- og delservice kunder. Send sak til DFØ, via kundesenter på nett, for å bestille dette.
(Styringstabell YHR_VCTYP felt ‘Epost NavR’ bestemmer behandlingen. Applikasjonsavdelingen endrer styringstabell YHR_VCTYP).
Telefon:
Legg inn Infotype 0105 deltype 9001 Tjenestetelefon på aktuelle
saksbehandlere.
Epost:
Det
er begrenset plass i feltet for epost på skjemaet (ca. 30 tegn). Det blir
nødvendig å opprette Alias-epostadresser som er kortere, for de som har lange
epostadresser.
Epost i IT0105 deltype 9010 Alternativ Epost for Nav skjema brukes for å lagre Alias-epostadresser eller en felles epost for Nav refusjoner (for de som ønsker det).
Programmet vil først lese Epost i IT0105 deltype 9010 Alternativ Epost for Nav skjema, og bruke denne hvis den finnes.
Hvis Epost i IT0105 deltype 9010 ikke finnes, brukes normal epost IT0105 deltype 0010.
Det leses i IT0105 med datoer for fravær, så det er lurt å opprette deltypene i IT0105 med startdato ett år tilbake - hvis det kommer fravær tilbake i tid.
Dersom kunder på grunntjeneste ønsker en tilsvarende løsning, kan det lages.
For kunder på grunntjeneste vil det være epostadresse og telefon for DFØ-saksbehandlere som er registrert på brukerinfo, og som vil legges ut på inntektsskjema.