Feilretter/kontrollør hos basis-/delservicekunde bruker Selvbetjeningsportalen for å hente opp skjema som har feilet.
Forutsetninger
Basis-/delservicekunder må ha minst to brukere satt opp som feilrettere til enhver tid.
Bruker blir tildelt egen rolle for å bli utledet som feilretter (ZWF_SAKSB_SKJEMAFEIL).
Bruker må være fagbruker (SAP kjernesystemet skriv).
Bruker må ha autorisasjon (A290) ved øverste organisasjonsenhet.
Bruker må ha arbeidsflyt (AZWF) ved øverste organisasjonsenhet.
Oversikt over skjema som har gått til feilretter
Åpne innkurven, slik at du får opp en liste over de skjemaene som har feilet.
Behandling av e - skjema
Klikk på det skjemaet du ønsker å behandle.
Du skal nå få opp to bilder:
•En kopi av skjemaet med feltene utfylt. I tillegg får du opp to ikoner, Manuelt postert og Manuelt postert med avvik, som du skal bruke til å avslutte arbeidsflyten etter at feilen er rettet.
•Et ferdig utfylt bilde (PA30), som du kan bruke til å rette feilen.
NB. Du må passe på at du får opp begge bildene. Hvis du får opp kun det ene, må du prøve en gang til.
Hva du skal gjøre i hver enkelt feilsituasjon, vil være avhengig av årsaken til at det har oppstått en feil under oppdateringen.
Registrering av data i skjemaet
Du får opp et bilde som du kan bruke til å oppdatere skjemaet manuelt.
Hvis du har oppdatert skjemaet manuelt uten å ha gjort noen endringer, må du legge inn kommentar i Merknad feltet og klikke på ikonet Manuelt postert
Da vil statusen på skjemaet bli oppdatert til 600 Ferdig uten avvik i rapporten Vis elektroniske skjema. Hvis en ansatt slår opp i Liste over alle skjema, vil skjemaet stå med status lik Ferdig der også (for skjema som er opprettet av den ansatte).
Hvis du har postert skjemaet manuelt med en endring, må du klikke på ikonet Manuelt postert med avvik
Da vil statusen på skjemaet bli oppdatert til 610 Ferdig med avvik i rapporten Vis elektroniske skjema.
Avslutte arbeidsflyten
Husk å behandle begge bilder, slik at arbeidsflyten blir avsluttet.
Dersom det ikke er noe som skal rettes i dette bildet, klikker du bare på høyre klikk og velg «lagre».
Når du har lagret dataene, lukkes bildet automatisk og du går tilbake til innkurven.